2021年7月8日上午，海南省贸促会党组书记、会长李志杰到法律事务部开展“查堵点、破难题、促发展”调研活动，现场体验海南省贸促会商事认证业务服务的流程。

        为深入了解商事认证服务流程是否便利，李志杰会长采取不打招呼、不预先安排的方式，以企业办证员身份亲身体验商事认证业务办理流程，从企业注册备案表达诉求、表单填写，到原产地证书、商事证明书、代办领事认证、ATA单证册等办理，全部走了一遍流程，将企业想办的事情、想问的问题和可能遇到的不便都“设问”出来，窗口工作人员均以专业的态度现场“解答办理”。

        体验结束后，李志杰会长专门召集法律事务部、海南国际商会人员召开座谈会。李志杰会长对窗口工作人员在接待、咨询、审批等服务工作给予充分肯定，对整个办证的流程顺畅表示满意，同时要求工作人员要结合“我为群众办实事”活动，再次梳理整个办证过程的堵点、难点问题，按更高的要求创新服务模式，提高服务质量，落实更加便利的措施，为企业提供更加优质高效的商事法律服务，为海南自贸港营商环境建设提升继续努力。

        在座谈中，李志杰会长结合之前的调研和这次的体验，把原产地证书、商事证明书、代办领事认证、ATA单证册四种具体业务和流程逐一分析，哪些是需要完善程序，哪些是需要加大宣传？重点要求法律事务部进一步完善内控制度，加快解决中国—东盟优惠证办理时间长，加强“ATA单证册”宣传力度，做强做大“ATA单证册”。同时，强调在商事法律服务方面，法律事务部要加强指导海南国际商会，全力做好传帮带作用发挥，海南国际商会在机构设置和人员安排上尽快落实，并全面参与商事法律服务业务。

        下一步，海南省贸促会将继续实施“会领导、部门长走流程”活动，形成问题清单、需求清单和解决措施清单，力求让企业的难点、痛点和堵点，转化成为政府点赞的亮点。