5月27日，安徽合肥京东方显示技术有限公司动力技术部负责人黄鸿飞收到供电公司寄来的电费发票。作为国网合肥供电公司用电量最大的客户，黄鸿飞惊喜地发现，过去每个月厚厚一摞票据成功“瘦身”成6张千万元级别的电费增值税专用发票，认证和入账流程较之前更加快捷方便。

　　“心贴心”为群众办实事，“实打实”为企业优环境。国网安徽省电力有限公司认真贯彻国家电网公司工作部署，通过优化电力营商环境、推广“电e金服”平台、增强产业链供应链稳定性等，着力构建“供电服务同心圆”，多措并举服务企业生产经营，助推经济社会全面健康发展。

简化流程优服务

　　今年初，国网合肥供电公司会同合肥市发改委，在安徽省内率先成立“获得电力”专班，打通公共数据资源，推动办电业务减环节、压时限、优服务。在政企协同推进下，1至4月，已累计服务合肥市小微企业887户，节省办电成本146.22万元。

　　为了加快客户办电速度，提高工作效率，国网安徽电力会同省数据资源局、省发改委联通供电企业办电系统与投资项目在线审批监管平台，供电企业可在线获取重点项目立项审批信息，提前开展前期服务。各市供电公司也积极协助政府修订出台简化电力接入工程行政审批具体实施办法，依托政务服务网建立电力接入工程全流程网办平台，同时在各市县政务服务大厅设置办电服务窗口，实现“一口申请、同步受理、并联审批、限时办结”。客户办电的流程环节大幅简化，接电时间有效减少。

国网安徽电力员工走进企业，对“水电气”联动报装业务进行回访。

　　在保证客户高效率办电的同时，国网安徽电力通过开展“电力进万企、服务解难题”活动，为客户提供高品质服务。该活动聚焦解决高压大客户和中小微客户用电问题和需求，通过开展一轮专访式上门服务、上线一系列数字化服务产品等6个方面为企优环境。

　　“今年公司订单一直不断增加，感谢咱供电公司细心周到的用电服务，让我们增供扩产没有后顾之忧。”六安中财管道科技有限公司设备部部长朱立华对“政企客户专班”表示感谢。据悉，国网六安供电公司聚焦企业用电难点、堵点发力，抽调首席、高级客户经理团队骨干成立“政企客户专班”，建立“一户一案”处理跟踪、沟通联系、信息反馈机制，确保客户诉求“件件有回复、事事有落实”。

　　除了线下的“沉浸式”体验服务，国网安徽电力还全面推行线上服务。通过推广“国网安徽电力”微信公众号、“网上国网”APP等线上渠道，实现全流程线上办理。目前，线上服务渠道用户数突破2400万户，线上办电率超过98%。

金融创新助融资

　　5月20日，滁州天长市联嘉磁电科技有限公司负责人吴建芳向国网天长市供电公司咨询新一轮“电e贷”服务。据悉，该企业3月通过银行审核，取得“电e贷”预授信，3月、4月均通过“电e金服”平台的“电e贷”完成电费缴纳。

国网安徽电力员工向客户介绍“电e金服”服务。

　　“电e贷”是为中小微企业提供“纯线上、纯信用、秒放贷”的电费贷款产品，满足企业在电费缴纳及生产经营中“额度小、频次高、用款急”的短期融资需求。截至目前，国网滁州供电公司利用“电e金服”平台累计为当地上下游企业提供普惠金融服务15.81亿元，助力地方实体经济发展。

　　为助力“六稳”“六保”、带动中小微企业共同发展，国网安徽电力加快建设推广数字化产业链金融服务平台“电e金服”。该平台有效融合产业、金融、数字、科技、平台等多种元素，以电力大数据为支撑，截至目前，帮助安徽上下游企业获得普惠金融服务近120亿元。

　　“电e金服”平台自上线以来，为安徽下游近3000家中小微企业提供授信额度超过10亿元。“非常感谢供电公司给我们推荐的‘电e金服’相关产品及优惠政策，帮助我们在疫情期间解决了资金周转难题，缓解了企业生产经营压力。”4月8日，宁国市华达耐磨材料有限公司向国网宁国市供电公司寄来感谢信。

　　截至4月，国网安徽电力“电e金服”平台当年累计服务安徽上下游业务规模40.58亿元，包括电费金融、保证保险、“电e贷”等6大项业务。“接下来我们还将联合安徽省经信厅举办服务中小企业的推介会，更好地帮助小微企业解决融资问题。”该公司财务部工程资产处副处长洪淼说。

“云采购”降本增效

　　“从招标文件下载到投标文件网上递交，从线上开标到领取中标通知书，远程点点鼠标就能完成，投标不用再来回跑，实在太方便了。”安徽烽瑞通信科技有限公司负责人林三五通过国网新一代电子商务平台获取电子中标通知书后说。

　　近日，国网安徽电力开展了2022 年度第一次物资公开招标。林三五在线完成了电子标书结构化生成与提交，由于在线办理了年度投标保证保险和履约保证保险，免交了8万元投标保证金和14.125万元履约保证金。

　　“现金流是我们中小企业的血液，投标保证金的减免，减小了我们流动资金的压力。”林三五说。

国网安徽电力供应链运营中心

　　“按照相关法律法规，投标保证金要等到合同签订后才能退回，平均占用时间近30天。有时企业同时参与几个项目投标，资金压力会很大。”国网安徽电力物资部招标采购处副处长金义介绍，“推广应用投标保证保险和履约保证保险，能最大程度释放供应商资金占用。仅这一批次采购，我们累计为499名投标人释放投标保证金占用 2184多万元、履约保证金占用4328多万元。”

　　为消解疫情对供应链的影响，减少投标企业资金负担，除了全面实施“云采购”“云签约”模式，国网安徽电力还创新开展“一次采购、按需选用”的服务框架采购，降低中小企业重复应答的成本支出，实现采购效率、效益、效能全面提升。