大力推动品牌强国建设，需要始终把文化建设放在首位，一方面以文化为纽带，形成企业内外部品牌建设合力，赢得更多利益相关方认同；另一方面突出品牌文化的“中国特色”，为企业软实力建设注入强大内生动力，着力提升品牌影响力和品牌价值，为打造世界一流品牌提供重要保障。

　　厚植“人民电业为人民”品牌文化基因是国家电网有限公司创建世界一流企业的时代要求。公司提出建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标，基于“人民电业为人民”企业宗旨，形成具有中国特色的国家电网品牌文化，持续增强品牌创新力、市场吸引力和核心竞争力。公司品牌管理项目《厚植“人民电业为人民”品牌基因，探索品牌文化建设模式》入选国资委2021年度中央企业品牌建设典型案例。

继承创新，丰富品牌文化基因内涵

　　习近平总书记在陕西考察时强调：“要加大文物保护力度，弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化，培育社会主义核心价值观，加强公共文化产品和服务供给，更好满足人民群众精神文化生活需要。”

　　公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化融入企业“人民电业为人民”的品牌文化基因，彰显“可亲、可爱、可信”的品牌文化特质，形成“SGCC（传承Smriti、全球Globalization、共建Co-build、共富Co-prosperity）”品牌文化内涵，争做文化强国、品牌强国的建设者，人类命运共同体的贡献者以及“一流品牌建设、高质量发展”的推动者。

　　在陕西，活跃着以“张思德”命名的电力共产党员服务队。他们忠实践行“人民电业为人民”宗旨，一心一意解民忧、纾民困，唱响了为人民服务的时代新歌，被群众亲切地称为“当代张思德”。

　　在山东，以“善良”“善待”“善于”为核心，以“善小常为”文化理念为基础，公司打造了“善小”品牌。“善小”志愿者身着红马甲，亲情服务，用心守护光明和温暖，被大家称为供电“红火焰”。

　　“张思德共产党员服务队”红色品牌和“善小”品牌，正是公司继承革命文化、传统文化，探索品牌建设的生动体现。

　　如今，公司形成了独具中国特色的品牌文化建设路径和文化品牌体系。

　　——以“品牌美誉度领先”为主线，形成国家电网品牌文化的“红色基因”和“传统底色”，将“以人民为中心”的核心理念植入满足人民美好生活的电力服务工作中。公司深化内涵融合，塑造了赋能品牌文化子体系、赋情品牌文化氛围、赋意品牌文化核心价值观；推进实践融合，挖掘文化资源，推动文化落地实践，创造个性化品牌体验和品牌故事；促进形象融合，强化具有世界一流品牌文化内涵的“六个品牌”形象塑造。

　　——以中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化赋能、赋情、赋意品牌文化体系。公司坚持“以人民为中心”为品牌文化核心理念，“优秀传统文化传播者、革命文化传承者、社会主义先进文化传扬者”的品牌文化定位，“塑造人民的品牌、回应人民的关切、贡献人民的福祉”的品牌文化主张，着力建设与公司“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”的“十四五”发展布局相匹配的营商文化、科技文化、能源文化、产品文化、公益文化、红色文化等子体系，形成具有中国特色、国家电网特色的品牌文化理念体系。

深化拓展，探索品牌文化理论与实践

　　公司统筹推进品牌文化建设、传播、评估等管理实践，并着力指导多家省公司，探索基于地方优秀文化资源禀赋的差异化品牌文化建设路径。

　　在陕西延安梁家河党性教育基地，张思德共产党员服务队队员随身携带小马扎，现场聆听老师的讲授，“马扎上的课堂”让党史进一步入脑入心。每节课程30分钟的现场讲授中，“人民”“信念”“理想”“奉献”等词汇一一鲜活起来。队员们表示，“沉浸式”学习体验让党史“活”起来，让大家体会到了信仰的力量。

　　为了让“家门口”丰富的党史教育资源真正成为开展党史学习教育的“活教材”，国网陕西电力对历史价值丰富的红色资源进行系统梳理，先后开发出延安线、西安线、照金线等红色教育路线，为该公司开展党史学习教育提供更专业、更系统、更具特色的学习资源。

　　这也是国网陕西电力多维度传播、多方位培训、多层面争优“三多”路径的其中一个方面。依托红色资源，该公司开展服务队培训，形成培训系列手册工具，将红色基因融入员工的工作中，促进广大员工坚定理想信念、提升思想境界、端正价值追求。

　　如今，张思德共产党员服务队发展壮大到46支、队员近1000余人，建立服务点167个，服务客户141余万人次，电力“红马甲”已成为三秦百姓心目中为民服务的“承诺书”，为国家电网提升品牌美誉度贡献力量。

　　生动的实践离不开丰富的理论支撑。近年来，公司还开展了品牌文化相关课题研究，为品牌文化的塑造提供了理论支撑。

　　《国家电网品牌文化分析与研究报告》《基于中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化的国家电网品牌文化分析与研究》等品牌文化课题研究，提出了国家电网品牌文化“五化”建设路径：系统化品牌文化管理、多元化品牌文化载体、个性化品牌文化体验、多样化品牌传播资源、国际化品牌文化融合。

　　《以中华优秀传统文化助力国家电网品牌文化构建研究》品牌文化课题研究，通过分析优秀传统文化构建知名品牌文化的共性和趋势，研究了以优秀传统文化助力“善小”品牌文化构建方式，为公司提供了品牌文化构建的一般性思路、步骤及管理模式。

知行一体，推动品牌文化融入企业发展

　　公司推动品牌文化向各方向延伸，让品牌文化的核心价值引导和规范员工行为，进一步统一思想、凝聚力量，用品牌文化的核心价值激发员工的责任感和荣誉感，提升企业运营效率。

　　在山东省淄博市张店区金乔老年公寓，山东淄博供电公司张店供电中心的“善小”志愿者正在帮助老人打扫卫生。营业班班长辛欣介绍，她是从老班长张雅娣手里接过的接力棒，老班长又是从师傅孙红艳那里接的班，这项敬老活动至今已持续了14年。辛欣说：“我们定期来为老人做家务，节假日为老人表演节目，同时检查室内电器和供电线路。”

　　在淄博供电公司“善小”志愿者协会章程里，入会条件只有一句话——自愿义务为他人做有意义的事情。“开始很多人不理解，只有十几个人注册，后来，参与的人越来越多。”从事党建工作多年的淄博供电公司员工吴静是第一批“善小”志愿者的一员，对当时的情景记忆犹新。

　　近年来，国网山东电力将“善小”品牌文化融入企业管理，制定《关于深入推进“善小”融入中心工作，全面提升精益化管理水平的意见》，将“善小”融入专业工作实施方案、实施细则，结合同业对标及标准化建设要求，构建可持续性的微控管理机制。该公司全面实施“为民服务风雨彩虹行动”，建立数百支“善小”志愿服务队、“乐善”义工服务队、“善小”雷锋团队，从服务细节入手，积极推行40项“善小”服务措施，着力解决人民群众用电的实际困难，充分展示公司的品牌形象。

　　公司将品牌文化融入营销、建设、检修、运维等与客户相关的社会生活，将品牌文化融入互动元素、互动环节。创新品牌文化让公司与各利益相关方达到深层的情感认同，同时也提升了品牌价值、品牌形象、品牌体验，形成了国家电网独特的服务品牌生态系统、公益品牌生态。