近日，国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制春运工作专班印发《2023年综合运输春运疫情防控和运输服务保障总体工作方案》，2023年综合运输春运从1月7日开始，至2月15日结束，共40天。

       中远海运所属各条客运航线全面落实工作方案，坚持系统谋划、统筹安排，稳中求进、精准施策，确保2023年春运期间人民群众平安健康便捷舒畅出行，确保重点物资运输畅通有序。

       海南港航竭力发挥航运一体化效能，以“统一调度、科学配载”为主要抓手，最大限度提升过海效率与服务质量；中远海运客运积极应对、早做准备、科学统筹，以确保春运旅客安全满意；厦门中远海运所属“新五缘”轮即将恢复厦金“小三通”客运航线，以充足的准备、热情的服务迎接两岸旅客。

      在海南港航所属港口客运站一道道新年祝福拱门、一处处景观小品、一张张春节明信片妆点着新春气息；各船舶在客舱以及公共区域悬挂着的大红灯笼，营造“年味”十足的服务环境。

       据预测，2023年春运期间，琼州海峡客滚运输航线旅客运输量将达218万人次，车辆运输量达63.69万台次，旅客将同比增加13.2%，车辆将同比增加15%。

       为全力满足运输需求，海南港航做好充分准备，春运期间将投入49艘船舶运力，由调度中心全面统筹春运期间两岸四港船舶生产调配指挥工作。同时，在珠航局的指导下，结合春运车流变化灵活调整航次，最高峰期将达到200班次/天，全力满足高峰期车客流量疏运需求。

       科学调度高效疏运：为确保春运期间的安全工作，两岸四港（新海港、秀英港以及徐闻港、海安新港）将严把进出岛安全关，做好安全管控工作。

       严密措施确保安全：1.严格执行预约申报机制。2.加大危险品查检力度。3.严格执行旅客实名制规定，通过加强对车、客的检查和查堵管理，严防夹带易燃品、易爆品、毒害品等违禁品乘船，做到旅客、小车、客车和货车安检率达100%。科学实施分区配载。对载运特殊货种车辆设立处置专用区并实施对应的安检措施，对新能源车、电动汽车等特殊车辆、实施相应的待渡、装载管理措施，确保特殊货种车辆安全适装及特殊车辆安全装载，保证船舶的航行安全。4.强化春运期间的安全监督管理，对49艘船舶开展安全大检查，保证各艘船舶以良好的适航状况投入2023年春运疏运工作中。

       周全部署力保畅通：疏运高峰期新海港将有18个泊位投入作业、秀英港7个泊位作业；新海港闸口检票通道增设至9条，秀英港3条，根据车流量启动运行；结合实际进一步优化两港区内外标识标牌，优化交通指引，合理设置“过海与非过海车辆”入港通道，同时加强人员引导，提升安检过磅效率，内外协同确保港口各生产环节紧密衔接，港区车辆行驶有序畅通。

       此外，海南港航已制定较为完备的应急预案，如发生因疫情导致人员紧缺情况，将视情切换港口作业模式，筹备应急志愿者作为应急储备人员，在疫情突发时期及时调度投用储备力量，确保春运期间琼州海峡运输通道不中断，保障粮食等民生物资和其他重点物资运输畅通有序。

       今年春运，海南港航致力提升“全预约”模式下司机旅客的过海体验感，不断完善“琼州海峡轮渡管家”“新海港”等线上购票服务平台的功能，方便旅客随时关注航班信息，查询购票订单以及能够快速办理退票服务。

       加大“全预约”过海流程的宣传力度，倡导线上预约购票，利用“海峡股份”抖音号实时直播港口车流情况，引导群众计划出行，错峰出行。同时在线上服务平台提供人性化的增值服务，增加线上商城、酒店预订、免税购物等服务功能，让旅客体验一站式的优质服务，不断提升过海体验感。

       新海港免税点根据业务量增设窗口，高峰期中免、数贸共有30个窗口同时办理提货业务，确保司机、旅客快速提货，如期登船。

       为更好更有效应对春运期间出现的车客流高峰、恶劣天气等突发状况，确保春运工作正常运行，海南港航还将组织志愿服务团队为过海司机旅客提供志愿服务，助力各生产环节顺畅有序。

       面对2023年春运出现的车流小高峰较前几年出现得更早、货运车辆和轿车重合时间较长、车辆订票时间较为分散等情况，中远海运客运积极优化运力结构，调整白晚班货运车辆价格，实现运力合理分配，引导货车和轿车分流，在保证旅客轿车订票的前提下，提高船舶运力利用率。

       预估今年春运返乡客流可能会出现激增，中远海运客运对返乡农民工推出往返团队预定服务，高端自驾旅客则推出家庭包房营销产品；运营部门加派现场值班人员，24小时全面服务，第一时间处理突发事件；安排专人在港口现场协调处理，对旅客突然身体不适可能产生的退票、改签等问题，做到人性化、一站式服务；积极协调港口和船舶，做好货车和轿车的分流工作，避免港口集中安检，提升服务效率；按照山东省人货分离管控措施要求，积极协调港口及相关单位，为需跨港口转运的货车司机，提供温暖舒适的司机休场所和高效便捷的转运服务。

       为提升旅客服务体验，中远海运客运将继续传承“小扁担”精神，延续多年来推出的一系列以客为本、旅客至上的服务举措，持续闪亮“小海星”服务品牌，全力畅通“海上蓝色公路”。2023年春运，中远海运客运将突出吉龙岛轮、祥龙岛轮等新船优势，提升服务品质，各船舶以“小海星”服务品牌建设为载体，以“小海星”服务明星带动全体船员提高服务意识，热情主动服务旅客。

       又一年春运，家乡的灯光正在等候在外奔波的你，我们将再次用高效、平安、贴心的服务，温暖您的回家路，祝福所有乘客都享有一段，温馨快乐的海上旅行！