厦航推出遗留物品自助查询认领服务
发布人:尹依晨 发布时间:2019-06-14 来源:厦航
从6月1日开始,乘坐厦航航班抵达厦门的旅客,如在飞机上遗留随身物品,可通过最新上线的遗留物品自助查询服务,在“厦门航空”微信小程序、微信公众号以及APP中自助查询,并根据提示自主申领。
今年2月,厦航行李服务管理系统上线遗留物品管理功能模块,实现了遗留物品无纸化、电子化管理,从物品登记、拍照到物品出入库,通过监测物品的状态来提醒及约束操作员的操作,使得物品得以更好地跟踪及保存。
经过数月的测试,厦航在微信小程序、微信公众号、APP等途径开通旅客自主查询端口,既支持根据旅客乘坐的航班号、日期、物品类型进行精确查找,也可进行模糊搜索。当旅客确认遗留物品信息,可根据领取须知提供有效证件、登机牌原件等进行申领或额外提供遗留物品委托书由他人代领,也可让快递公司上门取件到付。为保障失主的利益,厦航将向领取人询问物品细节,并在现场领取时进行二次核验,领取全程将进行监控摄像。