为全面融入和服务海南自贸港建设，承接南方电网公司26项举措与2020年服务海南重点工作，海南电网公司继《服务海南全面深化改革开放、为加快推进自贸港作贡献行动计划》后，又发布了《海南电网公司关于采取超常规举措确保完成全年生产经营关键指标的方案》(以下简称《方案》)。

　　《方案》聚焦价值创造、客户服务、内部运营、价值成长和重点任务5个维度，制定了确保值、力争值和超常规值31个指标，提出134条措施，其中超常规措施94条。对售电量、当年电费回收率、第三方客户满意度、线损率、客户平均停电时间等5个指标设定超常规值，制定6个超常规措施子方案，以超常规举措确保综合标杆一流评价指数在80分以上。

　　“对企业和老百姓来说，停电时间是他们感受一个城市电力水平乃至营商环境的最直观指标。”海南电网公司生产技术部总经理吕青山介绍，该公司今年将完成全省户均停电时间12.8小时的超常规值，完成217个配电自动化项目的建设，开展缺陷隐患和薄弱环节集中治理。

　　为全力增供扩销，该公司将建立重点项目服务清单制，提升服务标准，联合政府大幅优化电力接入行政审批手续；全力支持“两新一重”建设，进一步规范“新基建”项目用电报装模式和运维管理等；加大电力市场秩序整治，计划全年完成计量差错追补和查处窃电追补电量6000万千瓦时。

　　为确保电费回收颗粒归仓，该公司7月30日前将完成上半年全部缓缴电费的回收工作，并将实现当年电费回收率超常规值100%。

　　为更好服务客户，该公司将建立“管专业管服务”的“大服务”体系，力争完成第三方客户满意度83分的超常规值。

　　在降线损方面，该公司按照5.0%的超常规目标值进行划档分解，将全省10千伏及以下有损线损率指标细化分解至139家供电所，层层压实降损责任，每月进行跟踪管控。(朱玉)