海南实现了新能源电力的全额消纳。图为2022年3月，夜幕下的海东方市风力发电机组。 吴清炳 摄

　　2022年3月，海南电网公司以智能电网展厅为基础，建设屋顶分布式光伏，打造零碳展厅建设示范。 冯秋权 摄

　　东方风来满眼春，琼州大地涌春潮。

　　“海南自由贸易港建设进展明显，整体推进蹄疾步稳、有力有序。”在习近平总书记“4·13”重要讲话发表之后的第四个春天——2022年4月10日至13日，习近平总书记再次来到海南，深入科研单位、国家公园、黎族村寨、港口码头等进行调研，在对海南各项工作给予肯定的同时，希望海南以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，把海南自由贸易港打造成展示中国风范的靓丽名片。

　　功成不必在我，功成必定有我。作为能源行业的骨干央企，在海南自贸港建设加快推进的过程中，南方电网公司不仅是见证者，更是坚定的拥护者、支持者、实干者、开拓者，先后出台一系列融入和服务海南自贸港建设的举措，通过打造更坚强的电网，为海南自贸港发展增添内生动力，不断提升用户“获得电力”水平，助力自贸港优化营商环境，加快推进新型电力系统建设，守护自贸港的“碧水蓝天”，用“人民电业为人民”的真情为海南自贸港发展注入澎湃动力。

　　建设强电网 以可靠供电护航自贸港

　　在海南建设中国特色自由贸易港，是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的改革开放重大举措，是党中央着眼国内国际两个大局作出的重大战略决策。

　　南方电网公司坚持以强烈的政治责任感和历史使命感融入大局、服务大局，充分发挥中央企业的骨干作用和电网企业的支撑作用，秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，出台《南方电网公司关于融入和服务海南自由贸易港建设的重点举措》，提出了26项举措，全力支持海南自贸港建设。

　　“我一直关注南繁科研育种，要科学谋划加快推进，建设成服务全国的南繁硅谷，这件事有养育中华民族的战略意义。”在三亚市崖州湾科技城，习近平总书记的殷殷嘱托激励着园区里的每家企业的每个人，各家企业都开足了马力进行生产、研究。园区供电方面，南方电网公司在供电配套设施建设上与园区建设同步开展，先后投运110千伏创意站、220千伏崖城变电站，解决了崖州湾科技城供电的问题。如今的崖州区用电量节节攀升，2021年用电量达3.96亿千瓦时，同比增长23.04%。

　　为建强海南电网，南方电网公司在海南采取了提升电网供电保障和抗灾能力三年行动，共完成投资190亿元，其中2018、2019连续两年年度投资达到70亿元，刷新了海南电网建设投资新纪录。开展了省域智能电网“新三年”建设，开启了全国首个智能电网综合示范省建设。目前，海南全省220千伏“目”字形双环网的坚强主网架已然成型，110千伏和35千伏电网覆盖到了全省各市县及主要乡镇，10千伏公用线路可转供电率提升至82%，全省配电自动化覆盖率达到100%，全省农村居民生活用电和动力电通电率达到100%，全省用户年平均停电时间由2015年的48小时下降至13小时。基本建成覆盖发、输、配、用全环节的智能电网综合示范省。配网智能化水平明显提升，配电自动化有效覆盖率同比提升19.6个百分点，遥控成功率、隔离故障准确率均达到95%以上。

　　“‘十四五’期间，我们目标是建设一个覆盖全岛的500千伏‘口’字形环网，这样，我们的电网保障能力就更强。”据海南电网公司相关人员介绍，“十四五”期间，海南电网公司总投资规模约268亿元建设世界一流智能电网综合示范省，重点投资“两新一重”、电力保供、新型电力系统建设、数字化转型等领域。

　　聚焦“急难愁盼” 打造更有温度的服务

　　在海南期间，习近平总书记指出，要实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题。

　　自海南自贸港建设启动以来，海南发展迎来全面深化改革的重大历史机遇，良好的营商环境是吸引企业、留住企业、发展企业、培育企业融入和服务海南自贸港建设的重要条件。

　　“在海南，只要65周岁及以上的老人打95598客服电话，系统便会自动切换为‘老年模式’，由高级客服提供‘一对一’服务，解答老人的问题。”据海南电网公司市场部相关人员介绍，该公司自2021年开启95598热线“老人模式”以来，该举措得到了众多老年客户的点赞。

　　近年来，南方电网公司聚焦解决人民群众的“急难愁盼”问题，着力提升用户“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境，通过打通线上线下服务通道，持续优化办电流程，创新升级服务模式，着力打造“敏捷前台、高效中台、坚强后台”的现代供电服务体系，为广大用户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务。

　　在线上，海南电网公司大力推广“互联网+”电力服务，通过省级政务平台、椰城市民云、一鹿快办、微信、支付宝、南网在线APP等互联网渠道，实现业扩报装、电子发票、故障报修等各类办电业务全面线上办理，互联网渠道成为了大约80%客户的首选。完善“在线签署”+“上门服务”模式，客户申请报装用电时直接签订电子合同，“一次都不跑”“不见面审批”的“绿色办电”方式正走进寻常百姓家。

　　在线下，海南19个市县办电业务全部进驻政府政务服务大厅，成为全国首个全省范围内小微企业实现低压供电的省份，海口、三亚200千伏安以下、全省其他地区160千伏安以下小微企业实现低压供电，通过业扩投资界面延伸，近三年来共为客户节约办电成本约9亿元，让用户办电更省时、省力、省钱。

　　“今年我们将持续提升用户‘获得电力’水平，争取用电营商环境达到国内上游水平，让我们的海口、三亚用电营商环境达优异水平。”据海南电网公司市场部相关人员介绍，今年该公司还在客户平均停电时间(低压)上提出了一系列目标，其中全省的目标是小于8.2小时，三亚、海口、三沙的目标则分别是小于1.3小时、2.2小时和5分钟，而电压合格率则全部不低于99.92%。

　　探索“双碳”路径 守护“碧水蓝天”

　　习近平总书记强调，实现碳达峰、碳中和是一场广泛而深刻的经济社会系统性变革，要把碳达峰、碳中和纳入生态文明建设整体布局。在海南省五指山市考察调研期间，习近平总书记要求海南坚持生态立省不动摇，把生态文明建设作为重中之重，对热带雨林实行严格保护，实现生态保护、绿色发展、民生改善相统一，向世界展示中国国家公园建设和生物多样性保护的丰硕成果。

　　近年来，为服务海南清洁能源岛建设，助力海南实现“双碳”目标，海南电网公司将绿色发展理念融入到电网建设、生产经营等方面，全力推进新型电力系统示范省建设，成立海南低碳能源研究中心，建成全国首个政企合作建设的省域“应对气候变化智慧管理平台”。2021年，海南全省清洁能源装机、年发电量占比分别达70%、55%，并实现了新能源电力的全额消纳，高于全国平均水平，能源转型走在全国前列。

　　为大力支持新能源发展，南方电网公司将推动“十四五”期间在海南新增投产光伏500万千瓦、海上风电300万千瓦，加快500千伏主网架建设。该公司还提出，2025年，基本建成新型电力系统示范省，清洁能源发电装机、电量比重分别达85%、75%左右。

　　在推动绿色交通建设方面，南方电网公司在海南建成新能源汽车充换电全岛“一张网”，支持“绿色智慧出行新海南”建设目标的达成。截至目前，海南电网公司累计投资2.4亿元，在全省建设充电桩端口2361个，建设换电站3座，实现省内主要市县和东线、西线、中线高速公路重点区域全覆盖。为了服务2022年博鳌亚洲论坛绿色办会，海南电网公司投资903万元做好博鳌动车站等5处充电桩、换电站等新能源汽车配套项目建设。

　　为了加强海岛供电安全保障，南方电网公司还开辟了从岛外买“生态电”的新路径。积极利用联网双回工程输送能力，增加省外清洁电力送入规模，2019年6月以来，云南省已累计为海南输送电力40亿千瓦时，减少二氧化碳排放约312万吨。

　　殷殷嘱托，催人奋进，在新的历史起点上，海南将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，乘着新时代的浩荡东风书写新的历史，南方电网公司将把“人民电业为人民”的企业宗旨融入服务海南的生动实践中，奋勇助力把海南自由贸易港打造成展示中国风范的靓丽名片。

　　南网传媒全媒体记者 杨彬 通讯员 郭卫华 朱玉