华电能源未“冻”先“御”，按照国家发展改革委、国务院国资委关于迎峰度冬能源保供有关会议精神，中国华电迎峰度冬能源保供工作启动会相关安排部署，在保证机组检修进度、提高设备可靠性、做好电煤资源组织和供应等方面“多管齐下”，时时刻刻以如履薄冰的心态抓安全保安全，全力备战迎峰度冬，保障今冬明春全省能源供应稳定有序。

        目前，华电能源公司九家热源单位总接带热负荷1.4亿平方米，是黑龙江省内最大的发电供热企业，为省内哈尔滨市、齐齐哈尔市、牡丹江市、佳木斯市等前四大城市中心城区、约560万人提供供热服务。截至11月16日，煤炭库存量152.74万吨，长协煤月度合同兑现较时间进度超8.59万吨。

筑安全保煤炭 全力保障城市“生命线”

        一股暖流从华电能源富发电厂出发，沿着苍莽冰原一路奔涌，直达齐齐哈尔中心城区，中国高寒地区规模最大的长输热网工程正式投运。供热主管网全长35公里，市区管网11.8公里，10次穿越铁路，5次顶管跨过公路，2次横穿防洪堤坝，途经嫩江整个行洪区，地质条件极为复杂。该项目长输供热供回水温度125/55℃，供热温差达70℃，供热管网直径达到DN1400，将为2400万平米建筑供暖。

        为全面贯彻落实国家节能减排政策要求，坚定地扛起地方政府和百姓期待的民生责任，展现央企的作为担当，富发电厂启动了向齐齐哈尔市中心城区供热项目。该工程总投资22.82亿元，是齐齐哈尔市重大民生工程，被列为黑龙江省“百大项目”。

        随着富发向齐齐哈尔市中心城区供热项目的投运，华电能源公司9家火电（含生物质）企业均已承担了居民采暖供热任务，供热机组装机容量为6436兆瓦，总的供热能力约8052兆瓦，为保障冬季保供安全，全年投入2.5亿元，累计完成5台次火电机组大修，33台次火电机组小修或检查性检修，386台风机的定期检修；投入约2.6亿用于火电机组生产技改，0.6亿元用于环保设备设施治理，确保在安全、环保的前提下，采取积极有力举措，坚决扛起央企担当，进一步发挥顶梁柱与压舱石作用，坚决打赢今冬明春采暖保供攻坚战。

全力以赴保“口粮”

        华电能源公司切实落实集团公司对东北区域保供工作召开的视频会议中强调：既要落实国资委要求“不惜代价，不计成本”的保供要求，同时也要兼顾“保的了供，活的下去”的客观因素。牢牢把握“稳库存、保供应、控煤价、优结构”总体工作要求，认真研判电力、煤炭市场形势，优化电力市场交易策略，全力落实煤源，对内组织区域内电厂制定了月库存目标，满足采暖期开始后的20天需求；对外全力开展资源对接，积极争取长协煤合同增量，努力实现国能、华能、龙煤三大长协供应商的月度兑现率达到100%。持续加强与大客户的协调与沟通力度，既要保量，还要控价。

零限热零停热 提前开栓供热暖民心

        10月8日，华电能源佳热电厂提前7天开栓供热；10月10日，华电能源牡二电厂提前5天开栓供热……

        2022年国庆节刚过，黑龙江省气温迅速下降，部分地区已降至零度，为让龙江百姓有一个温暖舒适的工作生活环境，华电能源公司全力履行社会责任按照集团公司部署安排，聚焦“大干一百天 决战四季度”，所属各供热企业全部提前开栓供热。在本期供热季来临前，该公司所有涉及占挖道的检修技改项目、供热企业一网注水打压工作、二级网小区上水全部完成，区域内各供热企业抢前抓早，严阵以待确保随时开栓供热。

        积极开展“冬病夏治”工作。华电能源公司深刻认识保障冬季供热安全的极端重要性，以保供热安全运行为原则，以“零限热、零停热”为目标，2022年以来，累计更换一、二级老旧管网57千米，完成分户改造面积54万平方米，累计协调投入改造资金近1.7亿元。强化检修、技改工程项目的全寿命周期管理和过程监督，加大可研深度，积极推进施工图预算招标，扎实做好项目验收、项目后评估及质保金控制，对于供热重大技改项目开展全过程跟踪管理。稳健开拓热力市场，及时解决供热企业新增热负荷接入过程中遇到的问题、难题，加强工程进度跟踪，确保早供热、早受益。

抗疫情强服务 保供阵地党旗飘扬

        近期，黑龙江省疫情形势严峻反复，为确保百姓住上暖屋子，该公司将疫情防控和能源保供、安全生产统筹起来，结合所属各单位实际情况，对疫情防控措施、预案进行再排查、再梳理、再完善、再细化，突出抓好生产一线、供热一线、组织指挥体系三个关键环节的疫情防控工作，全力保设备安全、保热源供应、保供热服务、保指挥顺畅，全面做好疫情常态化背景下的能源保供工作。

规范服务体系提高服务意识

        华电能源公司坚持以国家有关政策为准则，按照《华电能源股份有限公司供热服务规范》的有关要求，进一步对服务流程予以规范，加强业务培训，形成模式化的服务体系。畅通片区维修电话和企业24小时服务热线两级投诉电话，充分利用好企业微信公众号的报修和“供热云平台”的消缺功能，本着减环节、压时限、提效率的原则，对用户投诉和业务办理环节进行再梳理，拓宽与用户的沟通渠道，全力实现一般问题48小时内办结，投诉办结率和办结后的回访率都要达到100％。

        下一步，华电能源将深入学习宣传贯彻党的二十大精神，继续坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥全省能源供应“压舱石”作用，切实加强组织领导，落实各级责任，全力做好迎峰度冬能源保供工作，全力以赴打好迎峰度冬攻坚战。