国际商会自动续期订阅准则
发布人：贾若飞 发布时间：2023-07-20 来源：ICC China
自动续期有各种称法，例如：自动续期、循环计费、消极选择权协议、连续服务协议、连续性协议等。免费或折扣转付费是另一种自动续期类型。目前，消费者可选择多种订阅类型，从每日订阅到长期订阅不等。但这些订阅的共同点是，消费者只有专门取消订阅，否则将被自动收取商品或服务费。
自动续期很受消费者的欢迎，因为它为消费者提供了无需不断续约去购买常用商品或服务的便利条件。免费或折扣试用转付费的自动续期可为消费者提供试用产品或服务的机会 。
国际商会支持负责任、公平、诚实、透明的营销实践。因此，我们强烈反对使用故意操纵手段使消费者在不知情的情况下签订自动续期协议，或其他会造成消费者难以取消而不得不选择自动续期协议的手段达到自动续期协议的效果。我们建议营销人员使用以下准则进行自律，进而避免这种行为。国际商会将进一步发布针对此类行为的最佳实践指南，指导从业人员避免相关误导性和欺骗性做法，其中就包括被称为“黑暗商业模式”的做法。
《国际商会广告与营销传播实务准则》（以下简称《准则》）规定了适用所有营销传播的一般性原则。其中《准则》的9项条款适用于自动续期的情况。其中包括：第1条——基本原则、第4条——诚实、第5条——真实、第10条——“免费”和“保证”的使用、第19条——数据保护和隐私、第21条——主动提供的产品和未披露的成本、第23条——责任、A章（促销）、 C章（直销）。
《国际商会自动续期订阅准则》旨在阐释《准则》的基本原则，并为自动续期的个性问题提供具体指导。旨在帮助设立营销自律准则的国家借鉴本准则的做法，或直接将其纳入本国自律准则。请注意，本《准则》所倡导的原则应在可资适用的法规框架下应用。营销人员在提供自动续期服务时应牢记以下原则：
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国际商会自动续期订阅准则 |
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披露原则 在广告和营销中应明确表明商品或服务为自动续期而非一次性购买。例如：收费的价格和频率（例如9.99美元/月）均应被明显的展示在广告和营销材料中，尤其是当消费者在支付产品费用的环节。或是详细描述产品的自动续期的运作机制，例如：“订阅持续有效，直至取消。” 自动续期的实质性条款应在消费者接受要约前以清晰、显著、无歧义的方式提供，这些条款包括：消费者将持续性因该商品或服务被收取费用，直至取消；续订价格或价格的计算方式；收费时间；任何最低承诺；取消政策等。 如果自动续期是以试用或其他引导性要约开始，该类转换要约在试用期结束时支付（或支付更高价格），则付费转换条款和条件也应在消费者接受要约之前清楚、显著和无歧义地披露。 |
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同意原则 营销人员应在合同开始时即取得消费者对自动续期实质性条款的同意，该同意应是自愿作出且明确、具体、充分地告知了各方。 |
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书面确认原则 应以可持续适用的格式向消费者提供自动续期实质性条款的确认书，其中应包括取消政策和取消步骤等信息。该确认书应在适当的时间提供，但最迟不应晚于交付商品之时或开始提供服务之时。 |
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取消原则 要将取消自动续期设置地简单易行：消费者要很容易地找到取消途径；取消流程应采用消费者易于理解的语言；取消订阅不应过于复杂，且消费者应能很容易确认自己在何时取消了订购。 |
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通知原则 对于较长的自动续期期间（例如：年度订购），消费者应在被收费以继续接收商品或者服务之前享有获得相关收费通知的选择权。 在对自动续期合同做出任何实质性改变之前均应通知消费者。例如，在价格改变之前提供通知。 所有通知均应充分提前提供给消费者，以确保消费者在下次被收取费用前有合理的取消机会，但须注意“合理”要因订阅内容的不同而有所区分。通知应采取显著的方式，并使用清晰易懂的语言。 |
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翻译： 程晓峰 竞天公诚律师事务所合伙人