为着力提升跨境纳税人国际竞争力，更好服务“一带一路”企业行稳致远，国家税务总局济南市税务局遵照合作共赢的国际税收体系建设要求，以深化打造“税路通·税之家”为统领，不断推出务实的税收服务举措，提供多元化、定制化服务项目，为“走出去”企业高效融入世界经济体系保驾护航。

        特事特办+专属服务 滴灌式精准服务

        为更好助力“走出去”企业稳健发展，济南市税务局一方面做好特事特办服务，根据企业特点，积极为企业制定涉税问题特色解决方案，提供精准化辅导、便捷化办理等服务；另一方面做好“专属服务”，在充分做好调研的基础上，根据企业境外投资全景分析和涉税需求，建立点对点“专项机制”和“专属档案”，开展“政策找人”滴灌式服务。

        近日，12345市民服务热线转来一封表扬信息，来电人对济南市税务局“税路通·税之家”服务团队的工作表达了高度赞扬和衷心感谢。

        据悉，境外非居民企业MAS.1在去年10月份拟办理一笔间接股权转让，该项业务涉及境外企业方、境内企业方、中介方、税务部门等多个主体。为提高服务质效，税务部门充分利用“税路通·税之家”服务优势，针对该笔股权转让业务成立了“MAS.1税收服务团队”，除了就转让对价、转让成本及税款计算进行政策指导，税务人员还对缴税流程开展一对一辅导，最终帮助纳税人在国际税收绿色缴费通道顺利完成申报。

        事后，境外非居民企业MAS.1涉税办理人员孔庆茹通过12345市民服务热线对“税路通·税之家”专家团的工作表达了高度赞扬和衷心感谢：“国际税收业务较为复杂，办税前心里没底，专家团不但帮我明确了政策规定，连缴税流程都不用到处跑着去问了，十分感谢税务部门既专业又高效的服务！”

        位于济南市莱芜区重工产业园的凯傲（济南）叉车有限公司，是莱芜区重点建设项目，也是莱芜“工业强区”发展战略的一块重要拼图，其主营业务覆盖叉车、仓储技术设备在内的工业车辆和供应链集成自动化技术设备制造、软件解决方案及所有相关服务。

        “我们公司2022年才完工建成，创业前期在安全投资建厂、设备采购、境外业务等方面遇到了政策不清、风险不明、资金运转紧张等难题，如何避免风险、明晰政策、享受到税收优惠政策对我们初期的发展运行至关重要。税务人员利用税收大数据平台，主动联系我们，对公司初期创业开展政策辅导，还带来了税收协定及国别（地区）投资税收指南、《走出去税收指引》等事项说明资料，真是太贴心了。”企业财务人员陶海玲由衷地说道。

        2023年，企业通过“税路通·税之家”专家团队服务，共收到2400多万元的出口退税款，缓解了资金压力，在有效规避国际税收风险的同时，顺畅拓展了国外市场，为公司经营快速发展提供了保障。

        为“走出去”企业建好“防火墙”

        济南二机床集团有限公司是中国规模最大、品类最全、综合制造实力最强的锻压设备和大重型金属切削机床制造企业，大型数控冲压机床国内市场占有率85%以上，是世界最大的机械压力机制造商之一。该企业加强技术开发，将设计研发、锻造、焊接、加工、装配的全产业链掌握在自己手中，在行业竞争中优势显著。

        近期在与企业座谈中，税务人员了解到该企业比较关心“走出去”的过程中东道国的税法规定，以及相关税收协定和享受税收协定待遇相关政策。对此，税务人员及时为企业进行了解答指导，着重结合企业境外业务性质，就税收协定“常设机构”“股息”条款进行了解读，并结合企业境外业务实际提出了合理化建议，指导企业及时开具并正确使用《中国税收居民身份证明》，帮助企业尽享税收协定待遇，避免了国际税收方面的风险和涉税纠纷。

        “税务部门不仅帮助我们解决了实际问题，也提升了企业走出去的信心。今后遇到难以解决的复杂问题，还得找税务局给与帮助，税务人员的服务大大提振了我们的发展底气！”济南二机床集团有限公司办税人员单红亮说道。

        在做好服务的基础上，济南市税务局严格落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，着眼“走出去”和“引进来”企业合规办税的所需所盼，利用税收大数据平台，动态跟踪企业境外投资变化状况，定期为企业发送税收风险事项提醒，为企业发展建好“防火墙”、构筑风险防范“避风港”、搭建服务企业“安心桥”。

        “四专”服务精心护航“走出去”企业

        据了解，为了更好服务“走出去”企业，济南市税务局在“走出去”企业较为集中的济南高新区局设立“税路通·税之家”服务专区；设立专线，直接面向纳税人提供指导支持；设立微信服务群，便利、及时征集并解答各类业务咨询；设立专岗，组成结合国际税收、货劳、企税、个税、出口退税等综合业务的专家团队，开展专项服务，“一站式”解决跨境企业疑难问题。“四专”服务对“一带一路”企业充分享受税收优惠起到了良好的促进作用。

        位于章丘区的伊莱特能源装备股份有限公司，是一家与西班牙海斯坦普集团合资的外商投资企业，是全球唯一一家具备生产直径16米超大型环形锻件、200吨筒体锻件制造能力的民营锻造企业，产品覆盖盘类、环类、筒体、锻棒、锻管以及异形锻件，主要应用于核电、风电、水电、海洋工程、采矿冶金等领域。

        济南市税务局深挖“走出去”企业诉求，在走访调研过程中了解到，伊莱特能源装备股份有限公司有进一步的境外投资计划，在了解企业诉求后，随即组织专家团队“上门”服务，针对性地为企业开展业务咨询，结合国际税收协定为企业提供涉税建议，有效规避了国际税收风险，为企业“走出去”扫清障碍。

        “税务局根据最新政策为我们进行了详细的辅导，确保第一时间享受税收协定待遇，享受‘真金白银’的税收优惠，还带来了税收协定及国别（地区）投资税收指南、《走出去税收指引》等事项说明资料，真是太贴心了。西班牙大股东非常满意，持续加大投资意愿更加强烈。”伊莱特财务经理闫宁宁表示，“目前公司计划在未来5年，以山东为本部，新增20亿投资的全球产业布局，并将继续围绕锻造主业进行上下游产业优化与延伸，加大全球营销力度，进一步开拓海外市场。”据悉，企业在“税路通·税之家”专家团队辅导下享受到的税收政策红利，缓解了资金压力，增强了企业竞争能力，税收力量让公司在快速发展上底气更足。

        下一步，济南市税务局将在融入“一带一路”建设中持续跟进，在服务“走出去”企业中不断探索，持续加大税费优惠政策宣传和落实力度，进一步创新服务方式，提升服务质效，不断增强纳税人的幸福感和获得感，助力“一带一路”企业轻装上阵、扬帆远航。